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杭州美女西行愛記——漫漫升職路

樓主:愛飛飛的發梢 時間:2013-09-02 23:47:59 點擊:29003 回復:215
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  杭州美女西行愛記——漫漫升職路


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  2013年9月2日 甘肅蘭州

  各位大大,在下初到貴版,請斑竹及帖友們多多關照!
  有關于我的前生今世,請各位參考天涯情感版塊《杭州美女西行愛記——嫁給離異軍人》
  在那個帖子里,歷時三年,我一共更新了300節,每節平均1800字
  當然,中間申請刪帖,休帖無數次,均未成行,原因多多
  嫁帖里面記述了我的情感之路及生子前后,還有與老公前妻W的種種交集
  當今天決定開升帖時,我想給嫁帖打個結
  打結意味著暫時與情感告別,與W告別,與兒女情長告別
  那么,在這個升帖里我也就不會涉及嫁帖里的一一二二
  只專心講職場,講我每個職位的心路歷程,講每個崗位的特點和優長
  希望給想在職場上混的人理理思路,教教方法,借鑒借鑒
  使他們早日到達職場巔峰

  今天下午,集團公司人力資源部正式下文
  任命我為公司物業公司下屬C小區經理
  2012年6月20日,我正式應聘物業公司F小區保潔員,月薪1400元
  2012年11月6日,升為物業公司F小區保潔班長,月薪2000元
  2013年3月1日,升為物業公司A小區樓管員,月薪2800元
  2013年5月14日,升為物業公司E小區客服收費員,月薪2900元
  2013年7月30日,升為物業公司B小區副經理,月薪3200元
  2013年9月2日,長為物業公司C小區經理,月薪4600元
  這就是我一年多來的升職路,滿是心酸淚啊
  婆婆給我的要求是不借助他們,完全靠自己三年內做到集團公司總監級中層
  這中間不設計升職路線,由我自己打拼,孩子他們給帶
  前途真的很未卜,壓力比山大

  還是給大家交交底吧
  生完孩子我從銀行離職后,由于老公無心經商,只醉心于行伍
  公婆打算把家業交給我,但只在最后一步扶我上總裁寶座
  在寶座以下的職位,全要靠自己行走挪移
  說白了,他們想歷練我,因為這么大的家業,沒有二十年的鍛煉根本拿不下來
  對此,我愈來愈深刻
  所以這個帖子,我將分階段寫下去,也許數年
  因為每個職位非親身經歷,難以寫出它的出彩
  我不想糊弄大家,我需要沉淀和思考

  公婆的家業是個大集團公司,在全國各地有二十八家分公司
  涵蓋房地產、物業、石油化工、工程等行業
  從業人員4800多人,光財務人員就200多號人
  由于我從不去公婆公司,集團見過我的人不過二三人
  公婆把見過我的人召集到一起,下了封口令,誰說出去,立馬走人
  為此,他們還寫了保證書,這幾人在公司都有股份,曉得利害
  待做完這些,去年我就正式上崗了
  上班的前夜,給老公打電話,嘴里滿是不屑和不服
  保潔員與銀行客戶經理不能同日而語
  在我眼里
  保潔員沒有技術含量的
  保潔員是人人都能做,但不是人人都能做好的
  這又是我彼時的感受

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樓主愛飛飛的發梢 時間:2013-09-03 23:32:00
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  物業公司C小區坐落在市區稍靠中心,當時的開發面積為10來萬平方米,現在業主4264戶
  設計容積率為2.0,現有高層住宅19棟、多層連排6棟
  加上若干配套設施,自營小超市、診所、干洗店、小廣場等小區定位于中上檔次,在蘭州算是成熟社區
  最主要的是離我家很近
  這樣安排是因為我當時正在哺乳期,為了照顧左左

  這個小區是集團房地產公司獨自開發的,各方人員稍整齊
  像H等有些小區是物業公司托管的,算是自謀財路創收性質
  所以時下物業公司接活分為兩種:自持物業和托管物業
  自持物業又分為兩種:
  規模小的房地產開發公司,一個樓盤開發完了,無力繼續拿地或是資金短缺,便注冊一個物業公司,把搞開發的人一安排,就交代了
  第二種是規模大的房地產公司,由于持續性地開發,物業收入就變成了一塊肥肉,不光能安置富余員工,而且還能創造利潤
  托管物業也分為三種:
  一是原有小區物業公司由于經營不善,連續虧損,自己走掉了
  二是原企事業單位小區物業管理不好,被業主炒掉了
  三是如新落成的寫字樓物業,由于租售對象繁雜,便委托專業物業公司管理

  當然物業公司由于管理對象不同還分為好幾種
  如住宅物業、商業物業、寫字樓物業、廣場物業、廠區物業等等
  管理對象不同,物業管理費收費自然不同
  收費必須由當地的物價局核發,否則就屬于超標準收費
  如蘭州的住宅三級資質收費是1.3元/平米,商業是3.0元/平米
  假如房地產公司掙的錢是塊塊錢,那物業公司掙的是分分錢
  這就是天大的差別
  以物業公司C小區來講,一年人工工資是170萬元,還有維持經費、維修支出和停車費、房屋租賃、中介、廣告牌位等收入,凈利潤大概在700萬元左右

  另外物業公司是分資質的,資質的評定由管理面積而定
  一級資質是由北京住建部審批的,全國可接活,收費自然高
  二級資質是由各省建設廳審批的,省內可接活,收費次高
  三級資質是由市房管局審批的,市內可接活,收費最低
  暫定級是剛注冊物業公司應該具備的,為期一年后轉入三級
  這里面還有一個小情況
  許多具備上一級資質的物業公司它不申請轉入高一級資質
  因為轉入意味著收費較高,收費高了,業主不答應,呵呵
  全甘肅省具有一級資質的物業公司共5家
  具有二級資質的物業公司共28家
  具有三級資質的物業公司共500多家
  目前蘭州規模最大的物業公司是城關物業
  呵呵,在業界是如雷貫耳

  一個稍正規的物業公司園區由保潔部、保安部、維修部、客服部、辦公室等主要部門組成
  園區經理由兩人組成,一正一副,大多由女性擔任
  男性如當經理,由于物業雜事較多,在與業主溝通過程中,如果不耐煩,男性園區領導很容易與業主干架
  而女性園區領導只要腦子清楚、牙尖嘴利,便可化有形于無形

  今天在正式寫帖之前,先給大家普及一下物業知識
  希望大家不要嫌我煩
  物業這個行業相對來說是個微利行業,也沒有技術含量
  但又對房地產開發企業的銷售有直接作用
  物業服務管理好了,業主們口口相傳
  這些人是免費的廣告,想購房的剛需們自然會動心
樓主愛飛飛的發梢 時間:2013-09-06 23:44:00
  (3)

  其實那天去F小區報到上班前我就已從集團公司人力資源部辦了入職手續
  2012年6月20日一早先到物業公司辦了轉入手續
  手拿著派遣工作單,梳著清湯掛面的發型,臉上也未化妝,穿著家中小阿姨的衣服,我就這樣子站在了物業公司辦公室主任的面前
  故意裝的有點怯生生,兩手在不停地絞著
  主任大概四十來歲,像政府機關里那種官僚,松散地坐在桌子后面,手握著茶杯,瞇著眼不停地打量著我,桌上鋪著一張前一天的《蘭州晚報》
  在反復地看了我簡歷幾遍后,他問了我幾個問題
  他:你愛人是軍人???在新疆?
  我:恩,是的!
  他:家是本地的還是外地的?
  我:老公家是蘭州的,我是外地人。
  他:你住在哪個方向?是自有房還是租住房?
  我:我家離F小區很近,所以集團公司考慮讓到這邊。
  他:新疆當兵的工資很高的,你老公在部隊是個什么級別?
  我:他是個基層帶兵的,工資也就四五千吧!
  他:看你學歷還可以,中南財大的,怎么應聘保潔?
  我:(憨厚一笑)畢業這么久,專業都忘光了,為了養孩子,就先干干這個吧!
  他:可惜可惜??!有孩子嗎?多大了?
  我:有的,剛生,三個月多
  他:我們這里考勤制度很嚴的,你孩子怎么辦?
  我:老公家人幫帶,我中午可以回家喂奶
  他:好!歡迎你加入公司!

  說罷,他把我的派遣工單放進了文件盒,然后讓打電話F小區經理來接我
  主任這個時候才想起讓我坐下來,還問我喝水不?
  我坐在沙發上的時候,眼睛的余光看見他一直在盯著我
  正在這時,手機響了
  婆婆打來的,左左在電話那端可著勁哭
  連忙對主任說抱歉,我孩子的電話,說著就移步室外
  左左在聽筒那邊的哭喊,讓我撕心裂肺,眼淚在轉

  掛機后復又進來,主任又問老公多久回家一趟
  一年一次,我干脆地說
  你那個電話也太舊了吧!改天我送你一部。主任瞇著眼臉上的橫肉定格在那張老臉上說
  呵呵,為了不引人注目,我換了小阿姨的諾基亞黑屏的手機
  好??!我老早想換手機了,就是沒錢
  我想看看主任想唱哪出戲
  正在這時,F小區經理進來了
  她與主任打過招呼后,我們相互介紹了下
  F小區方經理是個干練的中年女人,短發,略施淡妝,說話很快,一身工裝很合身
  那你跟我走吧!工資沒意見吧?她快人快語
  1400吧?我裝的很計較
  恩!她肯定
  好!有福利嗎?我就是讓他們感到我是一個很看重這些的普通保潔員
  福利就是端午、中秋、春節三個假日一共1000元
  那我們走!我起身

  F小區就是公司樓下拐個彎就能進門的小區
  走在方經理身后,她高跟鞋有節奏地敲打著地面
  而我穿著旅游鞋悄無聲息地跟進
  路上不時有業主與她打著招呼,她職業式的微笑竟然讓我有些崇拜
  很快地走到一個角落里的一間平房
  還沒進門,里面傳來一群女人肆意的大笑
  經理推開門,身子還未全部進去,里面的笑就戛然而止
  劉班長,這是給你分來的新人,工作你安排一下,另外那個垃圾中轉站垃圾都堆了四天了,怎么還不拉走?方經理不茍言笑地對一個中年女人說到
  經理,垃圾車大前天壞了,昨天才修好,今天這不又限號,明天一定拉走。劉班長臉上堆著笑趕忙解釋
  方經理好像沒聽見,頭也不回地走了

  我環顧,房子里共有七個人,陳設很簡單,中間有個簡陋桌子,上面放了兩排顏色大小各異的水杯
  方經理一走,班長的表情立馬端了起來,這讓我想起了監獄
  新犯人一進來就是這種待遇
  七個人表情差別也很大,看來階級無處不在啊
  在班長的詢問下,我又把對主任的那些話復述了一遍
  后來才知道班長姓齊,47歲,家是本地人,老公在開出租,兒子2013年考大學
  其他20個人各自情況也都差不多,文化不高,家庭較困難,從每個人粗糙的手可以看出他們在城市底層里艱難地生活著

  齊班長迅速地填寫了一張領料單,帶上我去庫房領保潔用品
  在庫管處押了300元,領到了有公司標志的橙色工裝一套,含帶沿遮陽帽,抹布三條,洗衣粉一袋,肥皂一塊,拖把一把,掃帚一個,簸箕一個,橡膠手套一雙
  然后又帶我去小區副經理辦公室錄了指紋,填寫了員工表,領了17號樓AB座的門禁卡
  17號樓是個高層,兩個單元,每個單元30層,每層四戶
  當我和班長坐著電梯到頂樓時,原來的保潔在等我們
  見到我們時,很高興!長嘆一聲:終于解放了!
  當時我真的不解,以為可能是活太重了,后來感觸,若是有人來替換我,自己也會發出這種感嘆的!
  班長簡單地給我提了保潔的要求,順手遞給我一份《保潔手冊》讓我回家學習

  那天中午在打完卡后,我飛奔回家,想見左左
  婆婆可能知會我的心情,午餐做的很豐盛,吃飯的過程中,一直不停地給我夾菜
  看我不語,她說:如果不順心,下午就別去了!
  我繼續不語
  我不是不順心,而是覺得社會真有底層,并且讓我真體會了一把
  他們的所思所想不為我知,他們也肯定有自己的世界
樓主愛飛飛的發梢 時間:2013-09-09 18:45:00
  (4)
  有帖友站短我說第3節沒看明白,想問我這個保潔員具體工作是什么?
  呵呵,F小區當時10多萬平米,一般的物業公司配置保安和保潔都是以面積為參考的
  在第3節里,我說的很清楚,我的任務是負責17號樓AB座的衛生
  往細里講就是這兩個單元每層公共區域的衛生,如電梯廳,電梯門,消防通道(樓梯)的地面衛生和墻面衛生,門禁的維護,業主要求的反饋
  保潔手冊上要求每天都得清掃和擦拭以上區域,那每天都有保潔班長、小區副經理、經理定時檢查
  一旦發現問題或保潔不徹底,馬上要通知我整改,三次整改以上就要扣發我當月工資的20%
  這是保潔內容的罰款,還有自身形象,如不按規定穿著工服,佩戴工牌,見業主或小區領導不微笑起立問好,還要扣月工資的10%
  下午16時還要對上述區域進行保潔,總之,在當時我看來,任務不算太重,只要天天維護,工作應該是輕松的

  21號一大早,給左左喂完奶后,小阿姨做好了早飯,10分鐘風卷殘云般收拾完就出門了
  路上,在想第一天上班應該先打掃哪一塊的衛生,是先掃地還是先拖地
  走到小區門口,終于想出答案,我還是謙虛一點問保潔班的大姐們吧
  在園區打卡的地方,很多人在往打卡機跟前湊,我只好排在大家后面
  穿工裝的應該都是公司員工吧!見我打量大家,他們也在打量著我,小聲議論著
  應該說這個小區的員工普遍年齡較大,都是些大叔級和大媽級的人物,我心里自認為與他們有點格格不入
  無論年齡還是舉止,他們不光不排隊,而且還開著有點低俗的玩笑
  倒是有一個文員看著與我年齡相仿,看我打完卡,主動過來與我說話,讓我有了點絲絲安慰

  現在想來,那個時候,從心里面還是很排斥這幫人的,通俗點講:有點看不起!總覺得他們沒文化、不文明、低俗,甚至還有些小算計
  但當在工作中與他們建立感情后,在我離開這個小區時,他們中有十幾人湊錢請我吃飯要送我,席間一度讓我飆淚
  一直到現在,他們中還有人經常給我打電話聊天,遇到難心事給我說說讓我幫他們拿主意
  人往往都有先入為主的思想,如哲學般否定到肯定再到否定最后才有客觀和中肯的定論

  在請教了保潔班大姐后,我明白了大概的工序
  首先要帶桶水和保潔工具坐電梯一直到樓頂,然后自上而下一層一層地打掃
  中間可以坐在樓梯上休息休息,吃吃零食喝口水,呵呵
  當我產后虛弱的身體在一桶水的晃蕩下作用時,我自己感覺頭上的汗水已冒了出來,小臉都憋紅了
  剛上電梯,有個女業主急匆匆跟了進來,于是主動問好,那人卻不回應,一副愛理不理的模樣
  我只好訕訕地站在電梯角落里,保持一種微笑的狀態到頂層
  心里想,這位業主沒準今天心情不好
  后來才知道17號樓大部分業主心中不滿的癥結所在
樓主愛飛飛的發梢 時間:2013-09-12 00:08:00
  (5)
  盡管我是如此的低調,盡管我帖子不想被推薦
  但還是又一次的上了天涯的頭條 http://biz.tianya.cn/
  比較無奈,想頭扎進沙子里
  好吧!我盡量努力好好寫下去

  接上條
  在頂樓,我先給電梯門口放置了拖把,也不管蜂鳴器一直在叫
  第一道工序,給電梯間四周不銹鋼墻壁和扶手噴上電梯蠟,這樣可以防止沾灰和留手印
  噴好后,用抹布使勁擦,還傻瓜式的哈口氣,左看看右看看的
  我發誓,我在家也沒有這么賣力過
  第二道工序,給電梯間地上的地毯換上星期標志,把舊的拿下去準備干洗
  第三道工序,噴上空氣清新劑,就是很廉價的那種
  第一個轎廂打理完后,很有成功感的看了又看
  接著升起第二個轎廂……
  兩個電梯間清理完花了一個小時,按《保潔手冊》要求算是超時了
  是我太認真還是手冊要求時間太短了?

  我算了算時間,離十點還有一個小時
  十點我要回家喂左左的
  這一個小時還能干點什么?對,電梯過道是重點
  我先擦試五層后再拖五層的防火通道
  說干就干,先擦試墻壁再拖地
  拖完一層后,我發現一個問題
  在拖第二層地的時候,拖把臟了,地也花了
  怎么辦?在水桶里投拖把水會臟,難不成要提第二桶水?
  可是保潔班的那些大姐們說只需要一桶水就可以了
  她們是怎么干的?小宇宙在轉
  若她們偷懶,她們又是怎么應付過檢查的?
  不對!她們肯定有竅門

  在想的過程中,胸部開始發漲,大腦里有個聲音在催促我
  左左餓了……
  于是,把保潔用品放到防火通道里藏好,一個直梯下到一樓
  飛奔回家,還沒進門,左左嚎叫的聲音立馬入耳
  喂完后,迅速喝完婆婆晾好的溫雞湯,不等放下碗,滿頭的汗水已沁滿頭皮
  不敢直視婆婆,害怕她看見一個保潔不良好的形象
  更害怕她心疼我,初衷一變
  我是立志要干一行,愛一行的!呵呵
  總覺得吧!既邁出了這一步,我就要走到人前面
  不然以后人知道自己身份了,在背后會議論我的
  這一點與老公很像,部隊上的傳統是:
  “見紅旗就扛,見第一就爭”
  所以,我在保潔這一行也要干出極致來

  今天當我坐在小區經理位置上的時候
  我已然對物業公司的運作方式,工作特點了如指掌
  因為我是一步一步干上來的
  每一個崗位都是得到了領導和同事認可的
  表揚和創新獎金就不說了,最主要是能力
  所以每當我回憶起這段經歷時,仍很感動

  回到小區,我特意去6號樓看了看
  地面的確干凈,連消防報警器上也無灰塵
  看看人家的效率,我不禁有點自責
  是人家手腳麻利嗎?還是自己苯?
  站在17號樓門前,仰頭看天
  灰頭土臉且不說,還一身臭汗
  蒼天??!大地啊~
樓主愛飛飛的發梢 時間:2013-09-12 23:19:00
  (6)
  第一天上崗,居然保潔任務未完成
  下午園區經理可能是有意來我轄區視察了一下我的工作
  結果看我頭發都貼到腦門上了,B座還有六層樓沒有打掃完
  她很干練地手背上一言不發坐電梯下樓了
  臨下班正在排隊打卡,經理讓文員過來叫我
  坐在她對面,辦公室里的環境似曾相識,說實話:有點羨慕!
  曾經我也坐過這樣的獨立辦公室
  桌上有臺大電腦,三人大沙發,中午不回家可以瞇一小會兒
  而我現在呢,從家里帶了雙平底鞋和水杯放在17號樓頂層消防通道的消火箱里
  這種環境上的巨大落差,讓我在她面前什么自尊和自信
  全都低到塵埃里去了

  彼時,我強顏歡笑,準確地講是臉部保持著職業式的微笑看著這位姐姐
  她單刀直入,發問
  “我覺得你不適合做保潔,以前是做什么的?”
  “畢業后沒工作就到老公部隊上呆了幾年,做做飯”我勉強回話
  忽然,我想到,她問我這話是什么意思
  仍然微笑著反問她:經理,為什么我不適合做保潔?
  她緊盯著我說:你完全可以應聘公司其他崗位,但為什么只求做保潔?
  也就是說,你的條件還不錯,為什么還要受這份苦?
  離家近,為了帶孩子嘛!我急于蒙混過關
  那什么時候,去你家看看吧!經理依舊不緊不慢

  回家路上,我算是想明白了
  她對我工作的動機很懷疑,第六感認為我是有所隱瞞的
  與經理交集不多,但這個人也不一般,起碼有這份洞察力
  明天看來要好好干,最少是要完成工作
  其實下午打掃衛生的時候,我就總結出竅門來了
  我想保潔班其他大姐也是這么干的,不然真的不出活

  那就是提前一天將拖把浸濕困干水,保持潮濕的狀態
  第二天一旱用這個拖把直接從頂樓往下拖,這樣拖把上沒有多余的水
  地不花,而且上面的灰塵也能帶走,還不用我在桶里投拖把
  但這里要有個條件,就是必須將各樓層的窗戶每天下午關嚴
  不然第二天樓道灰塵很多
  當然,電梯及消防通道扶手這上面偷不成懶

  此后,一周以后,我一直用這個辦法打掃,時間也從一整天縮短為一上午
  由于運動的結果,我發現身體反而越來越好了
  下午下班前在樓里轉轉,沒有垃圾我就回到保潔班與大姐們聊聊天
  這樣一算,這份工作每天只需要半天就可以完成
  我像占了便宜似的,開始有時間與各崗位上的同事們漸漸熟悉起來
  漸漸知道了他們每個人的名字和外號及家庭情況,嘿嘿

  但好景不長,樓道里的各種情況像冒泡一樣呈現在我眼前
  如家有寵物的業主,狗狗下樓逢拐家撒尿
  個別業主占用公共通道和消防通道放置暫時不用的雜物
  文藝青年在通道上隨意涂鴉
  等等等
  而這些行為在公司里的檢查項目里都是要扣分的,扣分累積到三次就要扣我工資
  問其他大姐怎么解決,大姐們說她們通常上門勸說和自己清理
  但效果不佳,邊清理邊產生
  她們也很頭疼
  這樣下去可不行~我得想想辦法
  有些素質差的業主不能夠同他們講理,他們認為自己付了物業管理費了
  你們清理是天經第一的
  所以我得治這些沒文化的主兒
  各位同學且看下回,我出的損招……嘿嘿
樓主愛飛飛的發梢 時間:2013-09-14 23:57:00
  (7)
  本不想說天后離婚這件事
  可是有帖友站短我反復問我對此事的看法
  那我就說說唄。真實的婚姻就是如此!
  普通人結婚離婚是怎樣,天后們也就怎樣!
  任何人離婚都沒有既定模式,也沒有情景渲染,更沒有腳本
  各有各的精彩,各有各的無奈
  只不過天后離婚更加印證了人們世俗的看法:
  那就是“姐弟戀”的不靠譜和“吃軟飯”的不自由
  可是大家誰都不知道當事人的真實想法
  因為前面有注腳,所以我想說
  請相信愛情!因為愛情的過程真的很美好,這亦是老了的憶資
  男人有動物屬性的本能,女人同樣好色,人性的亮點也就這么多
  只要各自安份,能把控住
  便是愛情的基石

  剛才哄左左睡下,瞄見老公在看江蘇臺的<非誠勿擾>
  只見他不停地贊嘆一位叫“劉桃綾”的女嘉賓
  我目光大概在熒屏前停留了幾秒
  便知此人是老公的心儀類人
  文藝,知性,欲羞、長相大氣
  陪著他看完這一節,當看到武漢那個男嘉賓送完明信片轉身離開
  他雖面無表情,但心里肯定遺憾不止
  嘿嘿,看我盯著他,他明顯有點慌亂,我告訴他
  劉桃綾有微博,明兒個可以私信
  那就算了!這種嘉賓只可遠觀,不可聯系!他喃喃道
  對于男人這種心理活動,我真是理解的
  只心不存非份之想,暫時幻想是可以的
  昨日看<蘭州晨報>講一男子42歲了,一天還沉溺于裸聊
  一月用壞一條皮帶
  講給老公聽,老公說他理解此人
  看,這就是男人與女人的區別

  汪峰昨天也宣布散了
  每當老公聽到此類消息,他臉部表情總陰晴不定
  我猜想:他既同情又高興
  高興的是離婚原因的多元,同情的是男人與女人的無情
  只愿一生愛一人,永遠有多遠
  他最近一個時期,狂迷江蘇臺的<非誠勿擾>
  那天,我說了他一下,你閱人無數,該不是找樣本吧
  他解釋,此為通觀人性
  人性這么復雜的,識人也這么難的
  難不成你要當組織部長
  他嘿嘿一笑:放松一下,不要聯想
樓主愛飛飛的發梢 時間:2013-09-19 17:59:00
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  首先祝大家中秋愉快,闔家幸福
  剛從單位“巡視”回來,每逢節假日,是物業公司最忙的時候
  君不見,節假日小區探親訪友人流不斷,車輛川流不息,垃圾產出量大,秩序維護成本加大……
  所以講,物業公司是個服務型行業,一年365天沒有休息
  也請大家理解自己居住小區的物管人員
  是他們辛勤勞動換來我們居住環境的安寧與整潔
  當然,對那些無良物業公司除外,哈哈

  第6節講到有些業主的惡習讓物管人員頭疼
  如那些家有寵物逢樓梯拐角撒尿的問題
  我那些天,每天在電梯口不知要用毛刷刷幾遍
  但仍然不見效果,七月的天氣樓道每天臭哄哄
  回家仔細想好步驟,我決定冒把險
  算好每天早上業主溜狗出門的時間,我提前到單位
  手拿噴壺,毛刷,故意當業主的面清掃前天寵物的尿漬
  就是要做給對方看,并且雙膝跪地,很賣力地刷啊刷
  個別業主一看很不好意思,以后出門會拿張硬紙板,放置在拐角
  邊下樓自己邊就清理了
  但還有兩戶業主故意對我的行為視而不見,揚起他那高傲的頭從我身邊飄過,待我清理他處時,他的狗狗照樣會在我清理過的地方記號

  對!我的策略就是先禮后兵
  物業工作的特點就是這樣,先禮后兵的過程不能省略
  我做樣子大概有兩個星期后,決定要下手了
  因為我記下了業主的房號,到客服處查到他的名字和手機號碼
  回家自己打印了兩張告示,涉及那個業主的名字還特意加黑加粗
  一張貼單元門上,一張貼他家門上
  大意就是:如再不注意約束狗狗行為,加收衛生費(每月300元)
  因為小區要購買毛刷和肥皂,我要做成肥皂水擱到噴壺里清掃
  這樣做一舉三得,一是公示破了業主的臉皮,因為有房號有姓名有手機,讓全樓業主監督,再不投訴小區物業
  二是有衛生費的壓力,業主也知道,水和電的充值在物業上,他若再不配合,加收費沒商量而且還可以用水電限制
  三是警示其他有寵物的業主

  告示通知第一天上午貼上去,下午就不見了蹤影
  第二天我照帖,還在電梯口加帖
  第三天業主找到了我,這個東北男人揚言要投訴我
  我二話沒說,上去就與他一頓理論,四周站滿了看熱鬧的小區居民
  等大家聽明白了怎么回事后,紛紛指責他
  等這個東北男人怏怏走了后,我覺得自己在銀行里那三年趴柜臺的經歷鍛煉了我的口齒
  與人吵架我真是一把好手
  同事日后說起來都夸我太厲害了,真正的牙尖嘴利
  呵呵,吵架一是要聲音大,這樣從氣勢上要壓過對方
  二是要思路清晰,要連綿不斷,千萬不能停頓
  三是要抓住對方的話柄,擊中要害,反復強調
  想當年,我在銀行里能碰到各種難纏的主兒
  從開始讓人罵得臉紅、無言以對到獨自垂淚
  到最后把對方說的臉發燙、無言以對到給我道歉
  這個過程絕對是一場血淚史
  哼,還想跟我吵架
  呵呵

  事情的結局,東北業主自此收斂,見了我還與我主動打招呼
  我則在保潔班內部做了檢查
  畢竟與業主吵架有違職業道德,也有違公司規定
  但我目的達到了,反正17號樓有狗的業主怕了我
  在寵物撒尿的問題上再也沒為難過我
  其他業主每次見了都問候我:小保潔,早上好!
  我也從這個事上慢慢走進了小區經理的視線
樓主愛飛飛的發梢 時間:2013-09-21 21:12:00
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  今天打算集中回復一下站短和這個帖子里的跟帖
  有好幾位筒子站短我,覺得這個帖子沒嫁帖好看了,比較平淡
  呵呵,怎么說呢!首先這個帖子的主題決定了開篇的精彩
  為什么在嫁帖后面當初沒有及時續上,只是因為前面說過
  我需要經歷、沉淀、思想
  否則我真的寫不出來
  那這幾個職位也是我親自干過了,開篇才寫的如此細膩和樸實

  其實我寫文章缺乏嚴峻如山一樣的沉重
  容易傷感、容易軟弱,不能也不會長久地記恨
  一個人沒有仇恨,不能記仇,這對于寫文章是十分有害的
  它影響到他對人性的認識、深度和文章的深度
  由仇恨而上升至人道主義的愛才是有分量的

  還有人質疑我既應聘保潔,為什么不隱瞞學歷
  那么我反問一句,若填寫高中文化,那以后晉升職位怎辦?
  又有人質問我肯定沒干過保潔,講你說的那些有物業住小區的筒子們都知道
  呵呵,既然知道,你為何不提煉?
  任何事不親自經歷,你難以獨善其身
  不打好地基,否則會花費一生的時間來糾正自己

  當我山迢迢、水長長、路遙遙地來到西北
  我未曾料到會有今天這種因果
  曾感到冥冥之中有人在安排我的未來
  現在好似能看到較好的結局
  但誰又知會不會節外生枝,這些都不好說
  也可能我會半途而廢,也可能我終成正果

  平常的日子,發生的都是微不足道的小事
  微不足道的小事,會給人的心靈積淀下很多東西
  或者愛、或者恨、或者煩惱、或者痛苦、或者孤獨和寂寞
  請大家鼓勵我,讓我寫下去
  盡管有點像編年史或流水帳
  但總歸給自己留下點了美好的記憶

  有時閑下來,我會看嫁帖,隨便打開一頁
  看著看著,便又能回到當年的場景中去
  會感動、會流淚、會惆悵、會開心
  當年那些帖友們睿智的回復如黑暗中的明燈
  讓我溫暖
  謝謝你們
樓主愛飛飛的發梢 時間:2013-09-30 00:09:00
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  其實保潔這個位置從崗位特點上來講,它并不單一
  字面上感覺就是一個清掃和打理
  實際上它還承載了物業專業的好多職能
  既要反饋業主的各種需求,還要協助樓管員共同管理樓棟
  上上節講的清理消防通道業主雜物也是一個很好的例子
  管理消防通道它是一個動態的過程,不是靜態的,也不是一時一回的

  有些人可能還不知道什么是消防通道
  消防通道其實我們平時在停電時候常走的樓梯,它屬于公共區域
  有些業主比較節儉,或是念舊,甚至是原來住家時養成的陋習
  把舍不得扔棄的舊家俱,自行車,壇壇罐罐什么的
  一古腦地堆在消防通道里,這樣很容易引起火災
  在每次消防局例行的消防檢查中,這項很容易扣分甚至罰款
  而高層建筑是防火重點,由于其本身特點,一旦火災發生,有煙囪效應
  做為物業公司,清理消防通道是經常性工作之一

  但如何清理是大有學問的
  不是大家想像的督促業主讓其搬回就行了
  業主會找出很多理由來搪塞你
  比如我又沒影響其它住戶??!比如你們管得著嗎?等等
  還有一些業主采取拖延術,當面答應清理,實則就是不搬
  在我來之前,物業公司一般都是由樓管員先通知業主
  后在集體貼通知,規定一個期限,期限一到,組織人員強行搬離
  但每次這個過程都特別漫長和熬人,遇到不講理的業主更是頭疼

  每次開早會,班長講的最多的就是清理消防通道
  我下來就琢磨,與其這么費事,不如想點其它辦法
  嘿嘿,我的辦法是每天下午在四點左右,一個人獨自上樓
  先看看四周沒人,便用力將這些雜物推倒在樓梯上
  那怕損壞,那怕變形,沒有監控,誰都不知道是怎么回事
  當天晚上業主回家便會發現這不堪的一幕
  由于害怕再被“無良”之人損壞,便將自己認為貴重的東西搬離
  有些業主不甘心還會到客服上投訴
  我們那些漂亮的客服可會說了,比如你貴重的東西還放在房子外面嗎?
  那本來我們是不容許的,你以后要保管好的

  呵呵,說的業主原來就覺得是我們物業上干的,又抓不住人
  便自認倒霉唄
  但也有些較真的業主揚言要告物業,我想肯定告不贏的
  但還有一些個例,如業主將大柜子堆到樓梯上,里面還鎖著東東
  遇到這些我們便只能強搬了,搬之前拍照、貼封條,請鄰居作證
  然后將這種大柜子統一放到公司庫房里保管
  公司還規定若要領取,必須收取50元/天的保管費
  如此折騰幾回,業主要死的心都有了

  筒子們不要覺得我無德無良,物業工作需要廣大業主配合支持
  但我們這個國度有文化沒素質的人如此之多
  在講道理無效的情況下,我覺得這種辦法是行之有效的
  何況是為了大家的安全
樓主愛飛飛的發梢 時間:2013-10-02 00:30:00
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  今天有人給我站短,說“不怕保潔年齡小,就怕保潔有文化”。呵呵,看完我莞爾一笑。在做保潔之前,我恐八輩子都沒想到我會涉入這個行業,倒不是這個行業有多么卑賤,只不過是沒有技術含量而已罷了。不過,若沒有夫家的刻意安排,我想此生真的不會走進這條河流,所謂“屁股決定腦袋”,根本的思想根源便是他的尊臀坐在哪里了。
  看這個帖子的筒子們,大多不知道我的前生今世,所以俺建議你們先看那個嫁帖??赐暌院?,便會捕捉到我的思想脈絡及演進過程。我就是那個“不平胸何以平天下”,“我平胸我驕傲,我為國家省布料”的那個飛飛,此帖的平淡并沒有掩去俺的鋒芒,我只是在舒緩地恢復,在將來的每個職務崗位上,你們會看到我的精彩。
  來蘭州好多年了,經歷了那么多,我的確做到了心如止水,不再糾纏于細枝末節,像一瓶經過歲月自然陳化的白酒,慢慢地沁出自然的芬芳。很多人好奇于我目前的家庭,比如左左、飛公、W等等,今天我就大概講講他們吧,希望以后不要再問了。
  正如上段我將他們這樣排名,他們三人在我心中的地位亦是如此。左左現在一歲半了,很聰明,個頭比大多數同齡小朋友高出5CM,每天飯量很大,但就是不長肉,胖不起來,可能說話比較晚,現在只會說那么四五個復詞,如爸爸媽媽等,模仿能力超級贊,視力很好,記憶力比我好,哈哈!每天在家總要擺弄我和她爸爸的拖鞋,一遍遍地拿到入戶門,在等我們歸來。喜歡玩手機和IPAD,所以我們一回家就將這些電子玩藝藏起來,她找不到便會討好我們,一遍遍地叫爸爸媽媽,乞求的眼神溢于言表,我還能收將起疼愛,她爸爸總是不忍,便將她哄到書房背著我讓她小玩一會兒,被我發現,我倆就干一仗,呵呵,一說他,他總有理由,講什么他是老年得子,心態跟年輕父母不一樣了云云。
  老公從新疆直接調到西安任職了一年多后,帶著八百里秦川的二勁回到了蘭州。給我最直接的感覺是他變了。變的優雅了,喜歡穿著打扮了,到底西安是國際大都市,把俺老公給染成高端大氣上檔次了,起初認為他是不是有外遇了,因為他一直不土不洋四十歲了,猛的來一華麗轉身,讓我有點不適應,觀察了幾個月,才明白他真的進化了,可能這個年齡段的男人,更注重生活品質和內涵了,這兩樣要么體現在外,要么體現在內,現在看來他要內外兼修。老公工作依舊很忙,經常加班,只是應酬少了,這跟國家現在治理作風有很大的關系。我與他關系自從有了左左后跟以前也有了很微妙的變化,感覺除了工作外,他的身心全在孩子身上,當然對我依然溫情,只是這個比例倒了個個,如果以前是90:10,那現在我與左左在他心目中的比例是30:70。我并不是與孩子要爭風吃醋,只是感覺如此?;橐黾彝ダ?,中國大多數兩口子隨著年齡和家庭變化肯定不是一成不變的,這真是要客觀和更改對待。
  對W我一直稱呼她為姐姐,我并不是雙面膠。兩邊都要粘。只是隨著交往和了解的加深,認為她的確是個好人,不過有了段迷途的經歷。大概現在每兩個月,我們能見一次,吃吃飯,相互贈送點禮品,聊聊天,看看電影,陪孩子出去散散步什么的,我感覺自己對她能付出真心,就像閨蜜,她與我交往目前也日趨自然,好像以前什么都沒發生過一般。但是好像事先有約定一樣,我們在一起什么都說,但就是不談老公,她的前夫。每當她過生日,我總是如期送上我們全家的祝福和禮物,給左左買東西時也惦記寶寶,就這樣,我想大概我們這一生都會這樣維持下去吧!
  我現在生活平靜,再也沒有大起大落和大喜大悲,我的人生和我的家庭已進入到新的階段,日子平淡如流水,這種狀態有點可怕,對未知有點無法揣測,究竟如何調劑,我現在還在摸索中,我要的不多,只是希望自己的家庭生活有著一個接一個的高潮和驚喜,左左現在還小,我們無法帶她出去旅行,如果真到了能與她正常交流和旅行那個時間,我想可能會好一點。
我要評論
樓主愛飛飛的發梢 時間:2013-10-09 20:26:00
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  做保潔的日子一天一天劃過,其實掌握了竅門,事情也就變得越來越簡單,熟練工嘛!保潔這個崗位我總結就是要平常心、有眼色、手腳利索外加細心、手腳干凈。
  “平常心”大家說起來好像很容易做到,但真正進入角色,經歷了自己內心的煎熬和沒素質業主的白眼及輕視,那種痛苦非親身體會很難感覺,班里有一個姐妹,與我年齡相仿,跟其他怨聲載道、抱怨的保潔們比,她就活的很開心,每天早早打掃完樓棟,給班長打聲招呼,等檢查完衛生后,像只快樂的小燕子飛快出門,去隔壁另一個事業單位清理垃圾,這樣她做一份正式工,再兼職一份,每月收入可以達到3200元,而那些抱怨工資低的保潔,一方面不甘心日子就這樣過下去,另一方面卻懶得再做一份工。所以我覺得打工心態好非常重要,把工作當成一種樂趣,何樂而不為。
  “有眼色”不只說的是反應快,而是指的是能站在業主角度上思考問題,比如你正在做保潔,突然有業主從電梯里出來,這時候你就應該停下自己手中的工作并主動上前問好,而不能自顧自地繼續忙你的工作。還有業主手拎行李或手騰不出來開門,如果你剛好看見了,你何不能上前一步替業主開下門或按下電梯開關?我總結一個合格的保潔表情和眼神的到位很重要,它真的可以替公司化解與業主之間的隔閡。業主對物業公司有意見,主要集中在服務上,而保潔是業主們平時見的最多的人,所以保潔是否有眼色,又關乎業主滿意率的提高。
  “手腳利索”更好理解了。就像我剛入行時,就是由于不掌握保潔工作規律和特點,以致出工不出活,人家都休息了,我還在揮汗如雨,效率不高,不但自己累而且還拉班里的后腿。有人還說做保潔是不是急性子的人適合,我覺得不全是,急性子的人速度是快,但沒有慢性子人活做的細致,但慢性子的人的確不太適合做保潔,這是一個兩難。所以我現在小區當經理招保潔,我會著重看這個人的性格是怎樣的。千萬不能要那種具有雙重分裂性格的人。哈哈
  “細心”是對保潔的終極要求,干活粗心,不細致的人根本不適合這個崗位。比如我們打掃樓梯,地下的踢腳線,一般人都會用拖布從這頭擦到那頭,我們要求用手和抹布四天一次,什么痰跡和口香糖等等都要用小刀片全要清理干凈。當我做保潔的時候,每天保潔次數并不少,但園區依舊衛生不佳,主要指小區院子里,針對這種現象,我向當時的經理建議,一方面加強宣傳,另一方面要倡導在物業公司里叫響“人人都是秩序維護員”,上到經理下到保安都要走一路拾一路垃圾,大小垃圾都要撿,包括煙頭,堅持下去一是可以提高公司美譽度,二是做給業主看讓他們不好意思以后自律。實踐證明我的這個主意經理采納了后,并上行下效,堅持做了半年后,現在每次集團檢查總是第一名。
  “手腳干凈”指的是品行端正不小偷小摸。咱們人窮志不窮,曾經有保潔在做樓宇衛生時,看有的業主在防火通道放的花架,以為業主不需要了,但占為已有,但事后業主投訴,調取監控后發現是我們保潔所為,搞的公司很被動,自然被開除。我做保潔時,有次去廚房倒開水,發現有一個保潔正拿起鹽袋子正在給自己口袋里裝鹽。當時我扭頭就走,對這種人鄙視極了。真是可憐又可恨!
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